1. Ámbito de aplicación y partes contractuales

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las transacciones comerciales formalizadas a través de www.intervencionessocialesyeducativas.com entre la Titular y cualquier persona física o jurídica (en adelante, el Cliente) que adquiera o contrate:

• Recursos digitales descargables y artículos especializados de pago.

• Plazas en acciones formativas especializadas (cursos grabados, talleres y formaciones en directo).

• Servicios de asesoramiento individualizado (supervisión, orientación, tutoría para profesionales y estudiantes).

• Servicios de asesoramiento y consultoría colectiva o institucional para equipos y entidades.

La formalización de una compra o contratación a través de la web presupone la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estas condiciones.

2. Procedimiento técnico de contratación

La compra o reserva de servicios se formaliza siguiendo estos pasos:

1. Selección del servicio o producto: El Cliente selecciona el recurso, curso o sesión deseada dentro del catálogo de la web.

2. Cumplimentación del formulario: El Cliente introduce sus datos identificativos, de contacto y de facturación.

3. Aceptación expresa: Antes de proceder al abono, el Cliente debe marcar obligatoriamente la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y de la Política de Desistimiento, Cancelaciones y Reembolsos.

4. Pago y confirmación: El Cliente completa el abono a través de la pasarela de pago seleccionada. Concluida la operación, se emite una pantalla de confirmación y el Cliente recibe de inmediato un correo electrónico con los detalles del pedido, el enlace de descarga/acceso o las directrices para la sesión contratada.

3. Precios, impuestos y formas de pago

• Precios: Todos los importes indicados en la web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (como el Impuesto sobre el Valor Añadido - IVA) según la naturaleza de la operación y el país de residencia del comprador.

• Vigencia: La Titular se reserva el derecho de modificar sus tarifas y promociones en cualquier momento. El precio aplicable a la transacción será en todo caso el publicado en la web en el instante preciso de la contratación.

• Pasarelas de pago seguras: El abono de los importes se efectúa mediante tarjeta de crédito/débito a través de pasarela bancaria segura, Stripe o PayPal. Dichas plataformas utilizan protocolos de comunicación cifrada (SSL/TLS). La Titular en ningún caso almacena, manipula ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas ni a los datos bancarios del Cliente.

4. Licencia y condiciones de uso de los materiales adquiridos

• Uso personal y no exclusivo: La adquisición de cualquier contenido descargable, artículo de pago o plaza en cursos otorga al Cliente una licencia de uso estrictamente personal, privada, intransferible y no exclusiva.

• Prohibición de difusión: Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, venta, cesión a terceros o utilización con fines comerciales de los materiales pedagógicos, plantillas, cuentos, libros o grabaciones formativas sin autorización expresa y por escrito de la Titular.

5. Hojas de reclamaciones y resolución de controversias

En cumplimiento de la normativa de consumo, la Titular dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los clientes que las soliciten a través del correo [Email de contacto].

Conforme a lo establecido en el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de litigios en línea en materia de consumo, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última actualización: Octubre, 2026